Institucionet publike janë pjesë e përditshmërisë së çdo qytetari, edhe pse shpesh perceptohen si të ndërlikuara ose të vështira për t’u kuptuar. Që nga aplikimi për dokumente personale, marrja e…
Shërbimet online të shtetit janë bërë një pjesë e rëndësishme e jetës së përditshme për shumë qytetarë. Ato synojnë të lehtësojnë procedurat administrative, të kursejnë kohë dhe të reduktojnë nevojën…
Të gjithë qytetarët, në situata të ndryshme të jetës së përditshme, mund të përballen me shërbime të papërshtatshme, vonesa, keqtrajtim administrativ ose vendime që i konsiderojnë të padrejta. Në këto…